아버지가 외출을 많이 힘들어하셔서 병원 가는 것부터가 부담이었는데, 집으로 직접 와서 검사해주시니까 훨씬 편했어요. 기계만 놓고 끝나는 게 아니라 생활 소음이나 평소 불편했던 부분까지 차분하게 설명해주셔서 신뢰가 갔습니다.

센터를 여러 번 방문하지 않아도 집에서 여러 브랜드를 직접 비교해볼 수 있다는 게 생각보다 정말 큰 장점이더라고요. 포낙이랑 오티콘, 시그니아까지 실제로 착용해보고 소리를 들어보니 차이가 확실히 느껴졌습니다. 성급하게 결정하지 않아도 돼서 좋았어요.

정부지원이 되는지부터 막막했는데 현장에서 바로 확인해주시고 절차도 하나하나 설명해주셔서 마음이 놓였습니다. 병원이나 공단 쪽 진행도 혼자 알아봤으면 엄두도 못 냈을 텐데 끝까지 같이 도와주셔서 감사했어요.

직접 같이 가지 못해서 걱정했는데 상담 끝나고 보호자인 저에게 전화로 내용을 정리해서 설명해주셔서 안심됐어요. 어떤 상태인지, 어떤 선택지가 있는지 정확하게 전달받으니 멀리 있어도 함께 결정하는 느낌이 들었습니다.

요양원에 계신 어머니를 직접 모시고 나오는 게 현실적으로 어려웠는데 시설로 방문해주셔서 정말 도움이 됐습니다. 시설 환경을 고려해서 설명도 쉽게 해주시고 어머니도 편안해하셔서 괜히 진작 신청 안 했나 싶었어요.