1. 센터 방문 전, 맞춤형 안내 발송

보청기 체험이 처음이라면 막막할 수 있습니다.
더사운드는 예약 후 방문 전, 문자로 오시는 길·주차 정보·검사 준비사항을 꼼꼼히 안내드립니다.
필요한 서류나 가족 동반 여부까지 미리 알려드려, 처음 오셔도 당황하지 않고 편안하게 준비하실 수 있습니다.

2. 전담 전문가 배정 및 정부지원 진단 여부 조회

센터에 방문하시면, 청력검사부터 제품 설명, 착용 상담까지 대학원 석사, 박사 과정의 청각전문가(청능사, 청각사)가 전담으로 진행합니다.
상담 도중 담당자가 바뀌지 않기 때문에, 고객님의 상황을 처음부터 끝까지 이해하고 맞춤형 안내를 드립니다.

또한, 포낙·오티콘·시그니아·벨톤 등 세계 5대 브랜드를 한 자리에서 직접 비교하실 수 있습니다.
이 단계에서 청각장애 진단 가능 여부를 바로 확인하고,
정부지원 대상일 경우 ‘정부지원팀’이 즉시 배정되어 병원·구청·건보공단 절차까지 끝까지 동행합니다

3. 보청기 피팅 및 4주 무료체험 시작

청력검사 후 바로 보청기를 착용해 보실 수 있습니다.

실생활 속에서 4주 동안 충분히 경험하면서, 보청기가 내 생활에 어떻게 도움 되는지 직접 확인하실 수 있습니다.

보증금·이용료 없음 : 전액 무료, 부담 없이 시작

반납 자유 : 마음에 들지 않으면 언제든 반납 가능

주 1회 이상 센터 방문 : 소리 조절(피팅), 청능재활 진행

맞춤 피팅 과정 : TV 소리, 대화 소리, 외부 소음 등 실제 상황을 반영

“착용만 해보는” 단순 체험이 아니라, 전문가와 함께 내 귀에 맞는 소리를 찾아가는 4주간의 여정입니다.

4. 보청기 착용 후 청능 데이터 수집 및 조정

체험 기간 동안 고객님의 생활 환경과 피드백을 꼼꼼히 수집합니다.

처음에는 소리가 낯설 수 있지만, 전문가가 데이터를 기반으로 점점 최적화시켜 드립니다.

피드백 기록 : 어떤 소리가 거슬리는지, 말소리가 선명하게 들리는지

전문 검사 : 음장검사, 실이측정(Real Ear Measurement) → 눈으로 확인 가능한 결과 제공

데이터 기반 조정 : 한 사람 한 사람 다른 청력 패턴에 맞게 소리를 세밀하게 튜닝

점진적 적응 : 첫 주엔 작은 변화, 이후 주차별로 조정 폭을 확대 → 불편 최소화

더사운드는 단순히 보청기를 ‘끼워주는 것’이 아니라,

과학적인 데이터와 고객 경험을 결합해 최적의 소리를 찾아드립니다.

5. 체험 종료 후, 반납 또는 구매 결정

4주간 충분히 경험하신 후, 스스로 보청기가 필요하다고 느끼신다면 구매를 결정하실 수 있습니다.

아직 확신이 서지 않는다면, 언제든 부담 없이 반납 가능합니다.

구매 결정 시 무이자 카드 할부, 월 3만 원대 렌탈 서비스 등 다양한 결제 옵션 제공

구입 약정서로 무상수리 기간, A/S 규정까지 명확하게 안내

정부지원금 대상일 경우, 더사운드 정부지원팀이 끝까지 동행

반납 시 추가 비용 전혀 없음

상담사와 함께 불편했던 점, 더 필요한 지원 사항 피드백

고객님이 충분히 경험하고 신중히 선택하실 수 있도록, 더사운드는 강매 없이 투명한 안내만 드립니다.

6. 지속적인 사후관리와 청능재활 프로그램 제공

보청기는 구입보다 적응이 더 중요합니다.

처음엔 잘 들려도, 시간이 지나면서 달라지는 환경과 청력 상태에 맞춰 꾸준한 관리가 필요합니다.

정기 점검 & 피팅: 최소 3~4차례 기본, 이후 필요 시 무제한 조정

출장 서비스: 거동이 불편한 고객님은 자택 방문

2년 무상 A/S & 분실보험: 예기치 못한 고장과 분실까지 책임

청능재활 프로그램: 단어·대화 인지 훈련, 시끄러운 환경에서 소리 구분 훈련, 가족과 함께하는 대화 훈련

실제 만족도 지표: 최근 6개월 기준 사후 불만족 반납률 3% 미만, 만족도 97.8%

 더사운드보청기는 “판매”에서 끝나는 게 아니라, 고객님의 일상까지 회복되는 과정을 끝까지 함께합니다.