A. 네, 처음 오시는 분들도 아무 걱정 없이 편하게 방문해주셔도 됩니다.

“한 번도 검사를 안 해봤는데 괜히 가도 되나?” 하고 고민하시는 분들이 많지만, 더사운드에서는 그런 분들을 위해 정밀 청력검사와 결과 설명까지 모두 무료로 안내해 드려요.

검사 시간도 오래 걸리지 않고, 결과는 현장에서 바로 확인하실 수 있습니다.

혹시 검사 과정이 낯설거나 어려워 보이더라도 상담사가 차근차근 설명드리니, 편한 마음으로 오시면 됩니다.

A. 아니요, 걱정하지 않으셔도 됩니다. 더사운드에서는 모든 초기 상담·청력검사·체험 안내까지 전부 무료로 진행하고 있습니다.

보통 다른 곳에서는 상담비나 검사비를 청구하는 경우도 있는데, 저희는 고객님이 부담 없이 체험해보실 수 있도록 운영하고 있어요.

필요하다면 검사 후 바로 한 달 무료체험까지 이어서 경험해 보실 수도 있습니다.

보증금이나 검사비 같은 추가 비용은 전혀 없으니 안심하고 방문해 주세요.

A. 네, 가능합니다. 이명으로 고생하시는 분들을 위해 더사운드에는 이명 전용 프로그램이 마련되어 있어요.

이명은 단순히 소리를 크게 키운다고 해결되지 않습니다. 각자 다른 주파수대에서 나는 이명 소리에 맞춰 소리를 조절하고, 필요 시 특수 필터링 기능이 적용된 보청기를 활용해야 합니다.

저희는 이명 완화를 위한 전용 보청기와 청각 재활 방법을 함께 안내해 드리니, 혼자 고민하지 마시고 꼭 상담 받아보시길 권해드립니다.

A. 걱정하지 않으셔도 됩니다. 더사운드 센터는 대부분 지하철역 인근에 위치해 있어 대중교통으로 오시기 편리합니다.

또한 차량을 이용하시는 분들을 위해 전용 주차장 또는 제휴 주차장도 함께 운영하고 있어요.

처음 방문하실 때는 문자로 사진이 포함된 위치 안내와 주차 안내를 함께 보내드리기 때문에, 초행길이더라도 어렵지 않게 찾아오실 수 있습니다.

A. 당일 방문도 가능하지만, 원활한 상담과 빠른 검사를 원하신다면 예약을 권장드립니다.

예약은 전화(1522-6260)·홈페이지·카카오톡 등 다양한 방법으로 간편하게 가능해요.

특히 예약 후 방문하시면 기다림 없이 바로 상담을 받으실 수 있어 훨씬 편리합니다.

혹시 급하게 오셔야 할 상황이 생기더라도 당일 방문도 환영하니, 상황에 맞게 선택하시면 됩니다.

A. 네, 가능합니다. 더사운드에서는 고객님의 정부지원 대상 여부를 현장에서 바로 확인해드립니다.

자격이 되신다면 청각장애 등록부터 복잡한 서류 제출, 건강보험공단 절차까지 전담 정부지원팀이 처음부터 끝까지 동행해 드려요.

따라서 고객님은 센터에서 검사만 받으시면 되고, 이후의 행정 절차는 저희가 대신 처리해 드립니다.

지원 대상자의 경우 보청기 최대 131만 원까지 지원을 받을 수 있습니다.

A. 네, 가능합니다. 소음성 난청은 산재로 인정받을 수 있는 대표적인 사례 중 하나예요.

많은 분들이 “그땐 그냥 참고 일했는데, 이게 산재가 될 줄 몰랐다” 하시며 뒤늦게 알게 되시는 경우가 많습니다.

더사운드에는 산재보상 전문상담팀이 있어, 관련 서류 준비부터 절차 진행까지 하나하나 안내해 드립니다.

혹시라도 혼자 알아보시다가 어려우셨다면, 저희가 옆에서 도와드리니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

A. 네, 물론입니다. 더사운드보청기는 토요일 오전 10시부터 오후 3시까지 정상 운영하고 있습니다.

또 토요일 저녁이나 일요일에도 상담과 검사를 원하신다면, 미리 예약만 해주시면 평일과 동일하게 이용하실 수 있어요.

또한 365일 24시간 고객센터(1522-6260)를 통해 언제든 상담 접수가 가능하기 때문에,
평일 방문이 어려우신 분들도 주말에 편하게 예약 후 오셔서 상담받으실 수 있습니다.

A. 많은 분들이 “무료 체험”이라고 하면 속으로 이렇게 생각하세요.

“정말 무료일 리가 없지, 보증금이나 등록비, 반품비 같은 게 숨어 있겠지…”

하지만 더사운드보청기의 한 달 무료체험은 말 그대로 ‘완전 무료’입니다.

보증금, 사용료, 반품비 모두 전혀 받지 않습니다.

그냥 편하게 사용해 보시고, 마음에 들면 구입하시고, 마음에 들지 않으시면 그대로 반납하셔도 돼요.

또한 단순히 한 가지 제품만 써보는 게 아니라, 등급별(표준형·고급형·프리미엄), 브랜드별(포낙·오티콘·시그니아 등), 형태별(오픈형·귓속형)로 비교 체험도 가능하게 해드리고 있습니다.

저희가 이렇게까지 하는 이유는 단순히 “공짜라서 좋다”가 아니에요.

보청기는 안경처럼 끼자마자 바로 선명해지는 게 아니라, 평소 잘 듣지 못했던 소리를 갑자기 들으면서 적응과 재활 과정을 거쳐야 합니다.

처음엔 불편하게 느껴질 수밖에 없는데, 그 과정을 한 달간 체험하며 상담사와 함께 꾸준히 조율해 나가야만 비로소 편안하게 들을 수 있게 되죠.

그리고 이 과정이 완전 무료이기 때문에, 고객님도 부담 없이 솔직하게 피드백을 주실 수 있고, 저희도 끝까지 열심히 조정하면서 만족스러운 결과를 만들 수 있습니다.

즉, 단순히 비용을 받고 끝내는 관계가 아니라,

고객님이 편안하게 적응할 수 있도록 끝까지 함께하는 ‘동행 과정’입니다.

저희는 무료체험 기간 동안에도 끊임없이 조율하고 피드백을 나누며,

고객님이 생활 속에서 보청기를 진짜 내 것으로 만들어가실 수 있도록 함께 노력합니다.

A. 처음 보청기를 접하면 다들 불안해하세요.

“이거 체험만 하고 반납하면 괜히 돈 달라고 하는 건 아닐까?”

저희는 그런 걱정을 없애드리려고 이 제도를 만든 겁니다.

구매 여부와 전혀 상관없이 그대로 반납하실 수 있고, 어떤 비용도 청구되지 않습니다.

특히 다른 곳에서는 보증금 요구하기도 하지만, 더사운드보청기에서는 보증금조차 없습니다.

또, 혹시 한 달 동안 체험하는 것조차 부담스럽게 느껴지신다면 더 간단한 방법도 있어요.

센터에 방문하셔서 무료 청력검사만 먼저 받아보시고, 상담하면서 보청기의 소리를 잠깐 직접 들어보실 수 있습니다.

그 후에 필요하다고 느끼실 때, 원하실 때에 맞춰 한 달 무료체험을 나중에 결정하셔도 전혀 문제되지 않아요.

즉, 고객님이 편안하게 준비되었을 때, 부담 없이 시작하실 수 있도록 언제든 열려 있습니다.

A. 가끔 이런 얘기를 들어보셨을 거예요.
“체험할 땐 저렴한 모델을 주고, 막상 구입할 땐 다른 걸 권한다더라.”
저희는 절대 그렇지 않습니다.

더사운드에서는 실제로 판매하는 동일한 모델 그대로 체험하실 수 있어요.
처음부터 고객님이 원하는 모델을 직접 써보시고, 한 달간 충분히 생활 속에서 경험하실 수 있습니다.

또한 단순히 한 가지 모델만 체험하는 것이 아니라, 고객님의 필요와 상황에 맞춰 등급별(표준형, 고급형, 최고급형, 프리미엄) 혹은 브랜드별(포낙, 오티콘, 시그니아, 와이덱스, 벨톤 등)로 비교 체험이 가능합니다.

심지어 출시된 지 얼마 되지 않은 신제품까지 무료체험이 가능하기 때문에, 최신 기술이 적용된 모델도 직접 경험해보시고 선택하실 수 있어요.

A. 네, 가능합니다. 많은 분들이 귓속형 보청기는 맞춤 제작을 해야 해서 체험이 어렵거나, 비용이 추가될 거라 생각하시는데요, 저희는 귓본(귀 모양 본) 제작 과정까지 모두 무료로 진행해 드립니다.

귓본을 뜬 뒤 실제로 제작한 보청기를 착용해 보시고, 소리의 느낌과 착용감까지 충분히 경험해 보실 수 있어요.

그리고 이 귓속형 보청기 역시 보증금이나 반품비 없이 한 달 체험 후 그대로 반납이 가능합니다.

즉, 부담 없이 직접 사용해보고 마음에 들지 않으시면 그대로 반납하셔도 전혀 문제가 되지 않습니다.

또한 보청기는 크게 오픈형과 귓속형 두 가지 형태가 있는데, 원하시면 두 가지를 함께 비교 체험해 보실 수도 있어요.

실제로 사용해보셔야 어떤 형태가 내 생활과 귀에 잘 맞는지 알 수 있기 때문에, 저희는 충분히 비교·검토하실 기회를 드리고 있습니다.

A. 보청기는 브랜드마다 소리 톤이나 기능이 달라서, 직접 비교해보는 게 정말 중요합니다.

더사운드에서는 포낙, 오티콘, 시그니아, 벨톤, 와이덱스 등 세계적인 브랜드 제품을 모두 체험하실 수 있어요.

한두 개만 써보는 게 아니라 여러 가지 모델을 동시에 체험해 보시고, 소리 차이·기능·착용감을 직접 비교하실 수 있습니다.

그래서 내 생활에 가장 맞는 보청기를 선택하실 수 있게 도와드립니다.

A. 일반적으로는 4주 체험을 기준으로 하지만, 고객님의 상황에 따라 조금 더 유연하게 조정해 드리고 있어요.

예를 들어 가족 상담 일정이 늦어졌다거나, 생활환경 변화로 적응에 시간이 더 필요하다면 말씀만 해주세요.

상황에 맞게 체험 기간을 조정해 드리니, 눈치 보지 마시고 편하게 요청하시면 됩니다.

A. 보통은 처음 오실 때 정밀 청력검사와 상담을 위해 센터 방문을 권해드려요.

하지만 고객님 상황이 항상 여의치 않을 수 있다는 걸 잘 알고 있습니다.

그래서 요양병원에 입원 중이시거나 거동이 어려우신 경우라면, 첫 상담도 저희가 직접 출장으로 진행해 드려요.

이동식 청력검사기를 활용해 병원이나 자택에서 바로 검사가 가능하고, 상담까지 현장에서 이어서 도와드립니다.

그 이후에도 필요하실 때마다 홈케어 출장 서비스를 통해 편리하게 점검과 관리를 받으실 수 있습니다.

A. 혹시 보청기를 잃어버리셨나요? 당황스러우실 수 있지만 걱정하지 않으셔도 됩니다.

더사운드보청기에서는 ‘분실 보상 제도’를 운영하고 있어, 제품 등록만 되어 있다면 일정 조건 안에서 새 제품을 할인된 금액으로 재구매하실 수 있어요.

모델이나 사용 기간에 따라 보상 범위가 조금씩 다르니, 가까운 센터로 편하게 연락 주시면 고객님의 상황에 맞춰 자세히 안내해드리겠습니다.

A. 대부분의 브랜드 보청기는 기본 보증이 2년인데요, 

저희 더사운드는 자체적으로 3개월을 더 연장해 총 2년 3개월 무상 A/S를 보장해드립니다.
또한 소리 조절이나 정기 점검은 평생 무료라서, 단순 청소부터 내부 점검까지 언제든지 도움받으실 수 있어요.

만약 무상 기간이 끝난 뒤에 큰 고장이 발생하더라도 걱정하지 않으셔도 됩니다.
저희는 브랜드 본사에서 책정한 실제 수리 비용 그대로만 받아요.
즉, 수리 과정에서 별도의 이윤을 붙이지 않고, 고객님이 부담하셔야 하는 금액은 본사 청구액과 동일합니다.
그래서 언제든지 정직하고 투명하게 서비스를 받으실 수 있습니다.

A. 네, 100% 정품 맞습니다. 모든 보청기는 브랜드 본사에서 발급한 정품 인증서와 함께 제공돼요.

저희가 가격을 합리적으로 유지할 수 있는 이유는 광고비를 크게 줄이고, ‘체험 중심’으로 운영하기 때문입니다.

따라서 정가보다 할인폭이 커 보여도 걱정하지 않으셔도 됩니다.

A. 네, 렌탈도 가능합니다.

우선 한 달 무료 체험을 먼저 경험해보신 뒤, 마음에 드시면 렌탈로 이어가실 수 있어요.

렌탈 요금은 월 3만 원대(36개월)부터 시작되고, 

무이자 카드할부 7개월 / 부분 무이자 최대 12개월까지도 지원됩니다.

즉, 고객님의 상황에 맞게 부담을 최소화할 수 있도록 여러 가지 방법을 마련해 두었습니다.

A. 특별히 불편이 없으시다면 6개월에 한 번 정도 정기 점검을 권해드립니다.

하지만 소리가 답답하다거나, 잘 안 들린다거나, 작은 불편이라도 생기면 언제든지 방문하셔도 괜찮습니다.

방문이 어려우신 경우에는 출장 서비스도 가능하니, 편하게 말씀해 주세요.

A. 네, 물론입니다. 더사운드보청기는 대전·대구·부산 모두 직영 센터로 운영되고 있어요.

어느 지점에서 구입하셨든 같은 기준, 같은 장비, 같은 서비스로 이어서 관리받으실 수 있습니다.

따라서 이사하시더라도 가까운 지역 센터에서 불편함 없이 동일하게 관리받으실 수 있습니다.