A. 고객님 상황에 따라 조금씩 다릅니다. 예를 들어 병원 예약이 빨리 잡히는지, 준비 서류를 미리 갖추셨는지에 따라 기간이 달라지지만, 평균적으로는 약 1~2개월이면 등록이 완료됩니다.

등록 절차는 보통 ① 병원 진료 및 검사 → ② 검사 결과 서류 준비 → ③ 주민센터·건강보험공단 신청 → ④ 행정 심사 및 확정의 과정을 거칩니다. 글로 보면 복잡해 보이지만, 실제로는 저희 더사운드 정부지원팀이 처음부터 끝까지 동행합니다.

병원 예약과 일정 조율도 고객님 대신 진행해 드리고,

준비해야 할 서류는 체크리스트와 샘플 작성 예시까지 드려 빠뜨리지 않도록 도와드리며,

현재 절차가 어디까지 진행됐는지 수시로 안내해 드려서 불안하지 않으시도록 합니다.

또한 등록을 기다리시는 동안 한 달 무료체험으로 보청기를 미리 착용해 보실 수 있습니다. 덕분에 등록이 확정되면 곧바로 본격적인 사용으로 이어질 수 있어, 시간도 절약되고 적응도 훨씬 빠릅니다.

A. 네, 가능합니다. 센터에 방문하셔서 무료 청력검사를 받으시면, 검사 당일 바로 지원 대상 여부를 확인해 드립니다.

지원 기준에 해당되신다면, 그 자리에서 곧바로 정부지원팀이 배정됩니다. 이후 절차인 병원 검사 일정, 서류 준비물, 행정 절차 등을 한 번에 정리해 드리며, 어떤 부분이 중요한지 하나하나 설명해 드립니다.

처음 접하시는 분들은 생소한 용어나 행정 과정 때문에 걱정하시지만, 저희는 모든 단계를 쉽고 이해하기 쉽게 풀어서 설명합니다. 고객님은 단순히 안내받은 준비물만 챙겨 오시면 되고, 나머지는 전담팀이 대신 챙겨드립니다.

A. 네, 가능합니다. 정부지원 보청기는 평생 동안 5년에 한 번씩 재신청할 수 있도록 제도가 마련되어 있습니다.

보청기는 사용하면서 점점 마모될 수도 있고, 무엇보다 시간이 지나면서 고객님의 청력 상태가 변할 수 있기 때문입니다. 그래서 5년마다 새로운 보청기를 지원받을 수 있는 것입니다.

재신청 과정에서는 단순히 “새 보청기를 지급”하는 데 그치지 않고,

현재 청력 상태와 기존 보청기 사용 경험을 꼼꼼히 점검하고,

최근 출시된 최신 기술(충전형, 블루투스, 소음 제어, 자동 프로그램 등)과 고객님의 생활환경을 반영해,

이전보다 더 잘 맞는 모델을 선택할 수 있도록 안내해 드립니다.

서류 준비, 병원 예약, 행정 절차는 처음과 동일하게 저희 전담팀이 끝까지 함께하기 때문에, 고객님은 다시 혼자 고민하실 필요가 없습니다.

A. 네, 가능합니다. 고객님께서 간단한 개인정보 동의만 해주시면 저희 센터에서 바로 확인해 드립니다.

직접 내원하시면 현장에서 바로 조회 가능하고,

방문이 어렵다면 전화나 카카오톡 상담으로도 확인 절차를 진행해 드린 뒤, 추후 내원 시 정식으로 이어갈 수 있습니다.

내원하실 때는 신분증만 챙겨주시면 충분하며, 확인 후에는 바로 재신청 절차를 이어가실 수 있도록 필요한 일정과 서류까지 계획을 잡아드립니다. “혹시 내가 5년이 지났는데 놓치고 있던 건 아닐까?” 하는 걱정은 내려놓으셔도 됩니다.

A. 아닙니다. 등록 과정은 처음 접해보시면 생각보다 복잡하게 느껴지실 수 있습니다. 병원 검사만 해도 여러 번 받아야 하고, 행정 서류도 기관마다 양식이 달라 혼자 준비하시다 보면 빠뜨리기 쉽습니다.

더사운드에서는 고객님이 혼자 헤매지 않도록 전담팀이 전 과정을 함께합니다.

가까운 병원 예약까지 저희가 대신 잡아드리고,

서류는 하나하나 작성 방법까지 설명해 드리며,

필요하다면 주민센터·공단 제출 시 직원이 직접 동행하여 불안하지 않게 도와드립니다.

고객님은 안내받은 준비물만 챙겨 오시면 되고, 나머지는 저희가 옆에서 모두 챙겨드립니다. 실제로 많은 고객님들이 “혼자 했으면 정말 힘들었을 텐데, 센터 덕분에 편하게 끝냈다”고 말씀하십니다.

A. 네, 드물지만 있습니다. 예를 들어 청력 수치가 기준에 딱 걸치거나, 연금공단 심사에서 ‘재검’ 또는 ‘재판정’ 요청이 나올 수 있습니다. 이럴 때 처음부터 다시 시작해야 하는 건 아닐까 걱정하실 수 있는데요, 걱정하지 않으셔도 됩니다.

저희 더사운드 전담팀이 곧바로 재검 일정 예약, 서류 보완, 추가 절차 안내를 진행해 드립니다. 고객님이 당황하지 않으시도록 빠진 부분만 정확히 짚어 드리고, 부족한 자료는 어떻게 보완하면 되는지 직접 챙겨드리니, 다시 반복해야 할 부담 없이 절차를 이어가실 수 있습니다.

A. 등록 과정에서 들어가는 비용은 저희 센터에 내는 게 아니라 병원에 직접 지불하는 진료·검사비입니다.

보통은 병원을 약 5회 정도 방문하시게 되는데, 이 과정에서 드는 비용을 모두 합치면 대략 20만~25만 원 정도 발생합니다. (진료비, 순음·어음 검사, 이학적 검사 등이 포함됩니다.)

다만 기초생활수급자나 차상위 계층에 해당되시는 경우, 일정 비용은 동사무소에서 환급을 받으실 수 있습니다. 이 환급 신청도 저희가 서류 준비와 접수까지 함께 도와드리니, 고객님은 복잡한 절차를 걱정하지 않으셔도 됩니다.

A. 네, 원칙적으로는 동일합니다. 정부가 매년 고시하는 보청기 지원 기준금액이 있기 때문에, 이 기준에 따라 지원금과 자부담이 계산됩니다. 그래서 ‘지원금 구조’ 자체만 놓고 보면 어느 센터를 가셔도 똑같다고 보셔도 됩니다.

하지만 실제로 고객님이 최종 결제하시는 금액은 센터의 정책과 안내 방식에 따라 다를 수 있습니다.

일부 센터에서는 충전기, 여분 배터리, 소모품(필터·돔·건조캡슐 등)을 별도로 청구하는 경우가 있어요. 처음에는 자부담이 적게 보이지만, 나중에 이런 비용이 추가되면 예상보다 부담이 커질 수 있습니다.

반대로 저희 더사운드는 처음부터 충전기, 배터리, 주요 소모품을 패키지에 포함시켜서 안내합니다. 견적서도 항목별로 세세하게 나누어, 숨겨진 비용이 없도록 투명하게 보여드려요.

또, 양쪽 보청기를 원하실 경우 정부지원금은 한쪽에만 적용되는데요, 저희는 ‘양이(양쪽) 할인 제도’를 운영해서 나머지 한쪽도 부담을 크게 낮출 수 있도록 돕고 있습니다. 결국 고객님 입장에서 “처음 안내받은 금액 = 실제 결제 금액”이 되도록 하는 게 저희 철학입니다.

A. 네, 가능합니다. 오히려 등록 확정 전에 미리 써보시기를 권장드립니다.

보청기는 단순히 ‘소리가 들린다/안 들린다’만으로 결정하기 어려운 제품입니다. 실제 생활 속에서 TV 시청, 가족 대화, 식당·시장 같은 소음 환경, 전화 통화 등 여러 상황을 직접 경험해 보셔야 맞는지 알 수 있어요.

그래서 저희 더사운드는 보증금 없이 한 달 무료체험 제도를 운영합니다. 체험 기간 동안은 단순 대여가 아니라,

초기 검사와 상담을 통해 고객님의 청력과 생활 패턴에 맞춘 피팅을 해드리고,

사용하시면서 불편한 점(예: “식당에서 말소리가 잘 안 들린다”, “바람 소리가 거슬린다”)을 말씀해주시면,

체험 중에도 꾸준히 미세 조정과 환경별 세팅을 반복해 드립니다.

한 달 동안 써보신 뒤 마음에 들면 그대로 진행하시면 되고, 혹시 맞지 않는다고 느끼시면 그대로 반납하셔도 추가 비용은 없습니다. 이런 방식 덕분에 많은 분들이 부담 없이 체험하시고, 본인에게 가장 잘 맞는 보청기를 선택하고 계십니다.

A. 아닙니다. 번거로운 환급 절차는 걱정하지 않으셔도 됩니다.

더사운드에서는 고객님이 직접 전액을 결제한 뒤 환급받는 방식이 아니라, 처음부터 지원금을 제외한 자부담 금액만 결제하실 수 있도록 안내합니다. 보통 자부담은 10만~30만 원 정도이고, 나머지는 국민건강보험공단에서 지원금으로 처리됩니다.

지원금 신청 절차는 저희 센터의 정부지원팀이 서류 준비부터 병원 연계, 공단 제출까지 끝까지 도와드리기 때문에, 고객님은 복잡한 행정 절차 때문에 스트레스를 받으실 필요가 없습니다.

A. 개인의 상황과 선택하는 제품에 따라 조금씩 달라지지만, 큰 틀은 다음과 같습니다.

기초생활수급자 및 차상위 의료급여 1종: 정부에서 100%를 지원하기 때문에, 이론적으로는 본인 부담이 0원입니다. 다만 일부 센터는 충전기나 소모품을 별도로 청구해 몇 만 원의 추가비용이 생길 수 있습니다. 저희 더사운드는 기본 부속품을 포함시켜 드리므로, 사실상 부담이 거의 없다고 보셔도 됩니다.

일반 건강보험 가입자: 약 90%를 지원받고, 본인 부담은 보통 10만~30만 원 수준입니다. (모델 종류, 포함 항목에 따라 다소 차이가 있습니다.)

양쪽 착용 시: 지원금은 한쪽만 적용되므로, 나머지 한쪽은 전액 자부담이 되지만, 저희가 제공하는 양이 할인 제도 + 무이자 할부를 이용하시면 부담을 크게 줄이실 수 있습니다.

즉, 고객님의 상황과 선택에 따라 0원에서 수십만 원까지 달라질 수 있으니, 상담 시 구체적으로 계산해 드립니다. 무엇보다 중요한 건, 예상치 못한 추가 비용이 생기지 않도록 견적서를 투명하게 공개하는 것입니다.

A. 다양한 방법을 지원합니다.

카드 결제 가능: 대부분의 카드 사용이 가능하며, 현금영수증 발행도 됩니다.

무이자 할부 지원: 카드사별 조건에 따라 최대 7개월까지 무이자 할부가 가능하니, 초기 부담을 월 단위로 나눠 내실 수 있습니다.

양이 할인과 병행: 양쪽 보청기를 원하실 경우, 한쪽은 정부지원 + 다른 한쪽은 양이 할인 + 무이자 할부 조합으로 진행하면, “처음 생각했던 금액보다 훨씬 가볍게” 양쪽 착용을 하실 수 있습니다.

결제 후에는 보청기 보증서, 피팅 기록지, 결제 영수증을 전부 드려서, 추후 A/S나 점검 때도 불편 없도록 관리합니다. 또한 정기 점검과 사후 관리(청소, 소리 조정, 소모품 교체 등)는 추가 비용 없이 제공해 드리기 때문에, 장기적으로도 예산 관리가 훨씬 안정적입니다.

A. 네, 가능합니다. 하지만 연령대에 따라 지원 기준이 달라집니다.

19세 미만 아동·청소년은 양쪽 보청기를 모두 지원받으실 수 있습니다. 성장기에 있는 아이들은 언어 발달과 학습 능력, 사회성 형성에 양쪽 청취가 굉장히 중요하기 때문에 정부에서도 특별히 양쪽 착용을 보장하는 제도를 마련해 두었어요. 따라서 부모님은 비용 걱정 없이 아이에게 꼭 필요한 양쪽 보청기를 지원받으실 수 있습니다.

성인(만 19세 이상)은 원칙적으로 한쪽(편측)만 지원이 가능합니다. 하지만 성인의 경우에도 양쪽 착용이 듣기 편하고 안정적이라는 사실은 변하지 않습니다. 

그래서 저희 더사운드에서는 자체적으로 양이(양쪽) 할인 제도를 운영하고 있습니다. 즉, 한쪽은 정부지원 혜택을 받고, 나머지 한쪽은 할인 혜택을 받아 부담을 줄이는 방식입니다. 실제로 많은 성인 고객님들이 이 제도를 통해 “한쪽은 지원 + 한쪽은 할인” 조합으로 양쪽 보청기를 선택하고 계십니다.

A. 충분히 공감되는 고민입니다. 

보청기를 양쪽으로 착용하면 소리를 훨씬 더 자연스럽게 듣고 방향감도 잡을 수 있지만, 동시에 비용도 두 배가 되니 쉽게 결정하기 어렵습니다.

더사운드에서는 고객님의 부담을 덜어드리기 위해 세 가지 방식을 안내드립니다.

첫 번째 보청기는 정부지원금을 활용해 비용을 크게 줄이시고,

두 번째 보청기는 저희 센터의 양이 할인 혜택을 적용받으실 수 있습니다.

여기에 더해 무이자 할부 프로그램까지 이용하시면 초기 비용 부담이 훨씬 줄어듭니다.

많은 분들이 이 조합으로 양쪽 착용을 선택하시고, “생각보다 부담이 크지 않았다”, “양쪽으로 들으니 대화가 훨씬 자연스럽다”는 말씀을 해주십니다. 비용 문제로 양쪽 착용을 망설이지 않으셨으면 합니다.

A. 아닙니다. 오히려 걱정 없이 선택하셔도 됩니다.

정부지원 보청기는 매년 국민건강보험공단이 검증 절차를 거쳐 목록을 확정합니다. 

일정 기준 이상의 성능과 품질을 충족하는 제품만 포함되기 때문에, 정부지원 보청기라고 해서 기능이 떨어진다고 보실 필요는 없습니다.

게다가 요즘 보청기 기술은 꾸준히 발전하고 있습니다. 

충전형 모델, 스마트폰과 블루투스 연동 기능, 소음 환경 자동 인식 기능 등 다양한 최신 기술도 지원 모델에 포함되어 있습니다. 

다만 성능 체감은 개인의 청력 손실 정도, 생활 환경, 사용 습관에 따라 달라질 수 있습니다. 

그래서 더사운드에서는 고객님이 충분히 비교하실 수 있도록 1개월 무료체험을 운영합니다. 실제 생활 속에서 직접 써보고 결정하시는 것이 가장 확실한 방법입니다.

A. 네, 종류가 다양합니다. 

고객님의 상황과 선호에 따라 선택의 폭이 넓어요.

등급: 표준형, 고급형, 최고급형으로 나뉘어 기능과 성능에서 차이가 있습니다.

타입: 초소형(IIC)·고막형(ITC, CIC), 귓속형(ITE), 오픈형(RIC, 오픈돔), 충전형 등 다양한 형태가 있어 생활 환경과 착용 편의성에 맞게 선택 가능합니다.

브랜드: 포낙, 오티콘, 시그니아, 벨톤, 와이덱스 등 세계 5대 브랜드 제품이 모두 준비되어 있습니다.

더사운드에서는 동일한 조건에서 여러 모델을 직접 비교 체험하실 수 있도록 도와드립니다. 

상담 시 고객님의 청력 상태와 생활 환경을 분석해 가장 적합한 모델을 추천해 드리고, 실제 착용 후 느껴보실 수 있게 안내합니다.

A. 네, 구입은 가능합니다. 

다만 이 경우에는 정부지원금 혜택이 적용되지 않아 전액 자부담으로 구매하셔야 합니다.

본인이 지원 대상에 해당하는지 여부는 무료 청력검사를 통해 바로 확인이 가능합니다. 

혹시라도 “지원 대상일 수 있는데 모르고 지나치면 어떡하지?” 하는 불안감이 있으시다면, 센터에서 바로 확인해 드리니 걱정하지 않으셔도 됩니다.

A. 네, 가능합니다. 

특히 산재(소음성 난청)의 경우 정부지원과는 별도의 절차로 보상받으실 수 있습니다.

직장에서 소음에 장기간 노출되어 난청이 발생한 경우, 산재 보상이 가능하지만 절차가 다소 복잡합니다. 

이비인후과 진료, 근무 경력 확인, 관련 서류 제출 등이 필요하기 때문입니다. 

더사운드에서는 전담팀이 병원 예약부터 서류 준비, 공단 신청 절차까지 전 과정을 함께 도와드립니다. 

고객님은 안내에 따라 차근차근 진행만 하시면 됩니다.

A. 네, 받을 수 있습니다. 

특히 의료급여 1종에 해당되시는 분들은 정부에서 100% 전액 지원을 해드립니다. 본인 부담금 없이 보청기를 맞추실 수 있다는 뜻입니다.

내가 차상위 계층에 해당되는지 애매하실 경우, 센터에 간단히 동의만 해주시면 저희가 바로 조회를 도와드립니다. 

혹시라도 혜택을 받을 수 있는데 모르고 지나치실까 걱정되니, 꼭 한번 확인해 보시는 걸 권장드립니다.

A. 청각장애는 크게 ‘심하지 않은 장애’와 ‘심한 장애’로 나뉩니다.

심한 장애: 보통 양쪽 청력이 80dB 이상일 때

경증(심하지 않은 장애): 양쪽 60dB 이상, 또는 한쪽 40dB + 반대쪽 80dB 등 조건 충족 시

정확한 판정은 반드시 병원 청력검사를 통해 이뤄집니다. 더사운드에서는 고객님의 상황을 고려해 검사 예약을 잡아드리고, 결과 해석부터 서류 준비까지 하나하나 안내해 드립니다. 고객님은 검사만 받으시면 되고, 이후 행정적인 절차는 저희가 함께 책임지고 도와드립니다.

A. 네, 많은 분들이 보청기를 구입하면서 가장 걱정하시는 부분이 바로 ‘사후관리’입니다.

“혹시 구입하고 나면 그냥 끝나는 건 아닐까?” 하고 불안해하시는데요, 걱정하지 않으셔도 됩니다.

더사운드는 정부에서 지정한 ‘후기적합관리 제도’ 적용 공식 센터로, 구입 후에도 꾸준히 관리받으실 수 있도록 체계적인 시스템을 갖추고 있습니다.

정기적인 점검은 물론이고, 소리 조정, 청소, 필요한 경우 부품 교체까지 모두 지원해드려요.

단순히 기계만 판매하는 것이 아니라, 고객님의 청력을 꾸준히 함께 관리하는 파트너가 되어드립니다.

따라서 구입 이후에도 “내 귀는 계속 관리받고 있다”는 안도감을 느끼실 수 있습니다.

A. 네, 이 부분도 많이들 걱정하세요.

정부 지원금으로 보청기를 구입하셨더라도, 안타깝게도 분실 시 정부 차원에서 다시 지원이 나오지는 않습니다.

하지만 저희 더사운드에는 자체적으로 마련된 분실보상 제도가 있어요.

제품 등록을 하신 고객님이라면 일정 조건 안에서 새 보청기를 할인된 금액으로 다시 구입하실 수 있습니다.

갑작스러운 분실로 “다시 전액을 부담해야 하나?” 하는 막막함을 줄여드리기 위해 준비한 제도이니, 혹시라도 그런 상황이 생기면 바로 연락 주시면 됩니다.

A. 아닙니다, 전혀 아닙니다.

더사운드에는 정부지원 신청을 도와드리는 전담 지원팀이 따로 운영되고 있는데요,

상담부터 검사, 서류 준비, 병원 동행, 공단 제출까지 모든 절차를 무료로 지원해 드립니다.

혼자 알아보시면 복잡하고 번거로운 과정이지만, 저희가 처음부터 끝까지 도와드리니 비용 걱정 없이 안심하실 수 있어요.

실제로 많은 고객님들이 “서류 때문에 포기하려 했다가 지원팀 덕분에 쉽게 진행했다”고 말씀해 주십니다.

A. 복지카드를 소지하시면 일상생활에서 바로 체감할 수 있는 다양한 혜택을 받으실 수 있습니다.

예를 들어 교통비, 통신비, 전기세 감면과 같은 생활비 절약이 가능하고, 문화시설 할인 같은 혜택도 함께 주어집니다.

자세한 항목은 거주하시는 주민센터에서 확인할 수 있으며, 저희 센터에서도 확인 방법을 안내해 드려요.

따라서 보청기 지원뿐만 아니라 생활 전반에서 도움이 될 수 있도록 연결해드리고 있습니다.

Q5. 청각장애인은 장애인 주차 혜택이 있나요?

A. 많은 분들이 궁금해하시는 부분인데요, 아쉽게도 청각장애에는 주차 혜택이 적용되지 않습니다.

주차 혜택은 주로 지체장애 등 이동이 불편하신 분들에게 해당되는 제도예요.

하지만 실망하실 필요는 없습니다. 청각장애 등록만으로도 다양한 복지 혜택을 누리실 수 있고, 저희가 그 활용 방법까지 꼼꼼하게 안내해드리니 생활 속에서 충분히 도움을 받으실 수 있습니다.